İade Politikası - pilotgarageankara.com.tr | Vaycasino Resmi
pilotgarageankara.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Vaycasino platformunda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlarda ve şirketin takdirine bağlı olarak değerlendirilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir şekilde üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması (bu durum derhal bildirilmelidir).
- Sistem kaynaklı bir hata sonucunda mükerrer ödeme yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel şartlar ve koşulları ihlal etmesi.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar için yapılan talepler.
- Kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Gerekli durumlarda ödeme kanıtı (dekont, ekran görüntüsü vb.).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@pilotgarageankara.com.tr
Обновлено: 05.07.2026 23:02